Ольга Косец, президент, МОО «Деловые люди»
Все началось в 2014 году — посткризисные явления стали последовательно и уверенно «душить» страну. Может быть, это было не очень очевидно в первые пару лет — имелись «подкожные» запасы денег и оптимизма. Причем, как у продавцов, так и у покупателей. Но сейчас «вдруг» иссякло все и у всех, практически разом.
Ежемесячная выручка у предпринимателей уменьшилась в сотни (!) раз — с трудом наскребают на повысившуюся аренду и зарплаты с явно меньшими возможностями.
Как следствие, покупатели дорогих супермаркетов отказались от деликатесов и качественных продуктов, перейдя на потребительскую корзину эконом сегмента. И средний чек их покупок действительно похудел. Те же россияне, кто без затей ежедневно делал покупки в бюджетных сетевых магазинах, приобретают на прежнюю сумму вместо мяса, рыбы и колбасной нарезки более дешевые полуфабрикаты, хлеб, крупы и йогурт со скидкой.
Алексей Банников, генеральный директор, ГК «Фотосклад.ру»
Можно сказать, что люди привыкли к новым ценам, курс стабилизировался и покупательский спрос начал постепенно возвращаться. Сейчас клиент смотрит на акции и спец. предложения, выбирая нужный ему товар по самой привлекательной цене.
Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»
ФНС рапортует о 100% смене касс — все, кто должен был, кассы поставили.
Так ли это и зачем об этом говорит налоговая?
Накануне дня «Х» — 1 июля 2017 года — все СМИ со ссылками на статистику из районных налоговых твердили о том, что реально оснаститься онлайн-кассами в целом по стране смогли около 50% от всех тех, кто должен был. Напомню: проблема была в остром дефиците новых касс на рынке — их основной элемент — фискальный накопитель — производила только одна компания и она не могла снабдить всех поставщиков касс ФНами в достаточном количестве.
Бизнес, который хотел, но по факту — не мог купить новые кассы, был на пределе возмущения — перспектива быть оштрафованным никого не радовала. Чтобы всех успокоить, ФНС даже выпускала письма с разъяснениями о том, что если у предпринимателя на руках есть договор на поставку кассы и подтверждение оплаты, но при этом кассу не поставил поставщик ввиду ее отсутствия на складе — штрафовать не будут.
И вот, спустя буквально 2 месяца, ситуация радикально изменилась — ФНС рапортует о 100% успехе — все, кто должен был, кассы поставили. Удивительная оперативность, надо признать. И — сомнительная. По данным рынка, из тех 1,5 млн., которые должны были поставить онлайн-кассы к 1 июля 2017 года, реально новыми кассами оборудовались 1-1,2 млн. точек. Возникает вопрос — зачем о 100% успехе и полном завершении очередного этапа реформы торговли преждевременно рапортует налоговая?
Ранее, когда эксперты рынка обсуждали, насколько продлится отсрочка по штрафам (в разъяснениях ФНС о сроках отсрочки по штрафам ничего сказано не было), были озвучены сроки — не дольше пары месяцев. Именно о такой вынужденной просрочке в поставках говорили поставщики касс. И — эти два месяца отсрочки уже на исходе. Получается, что раппортуя о 100% завершении этапа, ФНС делает ни что иное, как готовится к тому, чтобы с началом осени начать проводить проверки и штрафовать.
Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via
Согласно ст. VIII Генерального соглашения по тарифам и торговле 1994 г. (ГАТТ), к которому Россия присоединилась 16.12.2011 г., все сборы и платежи любого характера (кроме импортных и экспортных пошлин и отдельных видов налогов), устанавливаемые на ввоз или вывоз товаров или в связи с ними, должны быть ограничены по своей величине приблизительной стоимостью оказанных услуг.
Уменьшение максимального размера сбора за таможенное оформление товаров до 30 000 рублей, установленное Постановлением Правительства от 20.07.2011 г. № 595, было подтверждено в Докладе рабочей группы по присоединению России к ВТО как мера, предпринятая Россией в целях выполнения ст. VIII ГАТТ. Таким образом, по мере роста затрат таможенных органов на оформление ввозимых товаров, Российская Федерация вправе увеличивать размеры взимаемого сбора, и Минфин планирует воспользоваться такой возможностью.
В связи с тем, что законопроект на данный момент находится лишь на стадии оценки регулирующего воздействия и еще не рассмотрен правительством, трудно предполагать, сохранится ли корректировка максимального размере таможенного сбора за оформление в финальной редакции законопроекта, представленной Правительством РФ в Госдуму.
Александр Аникин, руководитель компании Kinian
Какова вероятность «конвертнуть» человека в нового клиента? От 5 до 20%. Какова вероятность «конвертнуть» клиента в повторного? До 70% Именно этот, второй, показатель — та точка роста, на которую и стоит делать акцент всем разработчикам систем идентификации и кастомизированного общения с покупателями. Retention-кампаниям до недавнего времени не хватало персонализации, не хватало контекста понимания, чего же хотел клиент в данный момент. Но внимание к retention и аккуратность его использования росли по мере осознания, насколько богат выбор данных, которыми уже располагают бренды.
Да, аналитика данных с касс позволит заранее узнавать и прогнозировать, когда товар закончится на полке, но не менее важно заранее прогнозировать будущий состав продуктовой корзины тех людей, которые только вошли в магазин.
Что сдерживает retention-коммуникацию? Комплекс факторов. Технологически на рынке нет оптимального решения, которое бы стимулировало текущего клиента к покупкам. Средний процент открытия электронных писем при рассылке — 5%. Сколько из них приводит к покупке? Смс-сообщения всегда приходят не вовремя. Кроме того, ни одно такое сообщение не персонализировано полностью. Ни одно из них не приходит тогда, когда оно действительно было бы актуальным и стимулировало к покупке.
Когда все эти факторы объединятся воедино, реклама в привычном виде исчезнет, а маркетинг превратиться в кастомизированные программы консультации клиентов. Снабжение ритейла будет спрогнозировано и автоматизированы на недели вперед с минимальными погрешностями в обеспечении нужного объема товаров на полках. Готов ли к этому рынок? На технологическом уровне уже точно.
Иван Воробьев, руководитель проекта I-Retail
Яндекс, как известно, активно развивает модель агрегатора в разных секторах рынка. Теперь — помимо новостей, такси, курьеров, товаров и т.д. — он решил заниматься еще и агрегацией аналитики. Это вполне логично с учетом его стратегии. И для рынка должно быть полезно, если будет сделано с умом. Но пока кроме анонса мы никаких подробностей не знаем — что это будет за аналитика, как она будет обрабатываться, по какой методологии, какие срезы изучать — по товарам, по регионам, по каким-то другим показателям?
Безусловно, данные олайн-касс — это кладезь информации и очень значимый источник данных для big data, он может поднять уровень маркетинга в рознице на принципиально иной уровень. Эта аналитика может быть интересна и государству — с точки зрения структуры потребления товаров, и арендодателям коммерческой недвижимости — им пригодятся данные о спросе и продажах в определенных геолокациях, и брендам-производителям товаров — они получат гораздо более точную информацию, как продается товар в конкретных торговых точках. Если Яндекс научится это делать и найдет достаточное количество партнеров, готовых делиться с ним своими данными с касс (иначе данные будут нерепрезентативны) — это будет очень востребованный продукт.
Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я»
Новый продукт «Яндекса» существенно оптимизирует деятельность компаний-участников проекта.
Сегодня многие представители бизнеса находятся в активном поиске решений на основе технологий в области анализа данных и машинного обучения. И наша компания не исключение. Компании получают огромный массив данных о покупках своих клиентов, исследовав которые можно выработать более эффективную маркетинговую стратегию и выстроить более экономически оправданные коммуникации.
Но сегодня данных о среднем чеке, частоте покупок и корзине покупателя уже не достаточно и, благодаря данному проекту, границы влияния как на покупателя, так и улучшение бизнес-процессов внутри компании значительно шире.
Ведь все покупатели разные, и предсказать поведение с каждым разом все сложнее и сложнее, а использование данных технологий позволяет составлять более точную и эффективную прогнозную модель.
Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via
На сегодняшний день оборот криптовалюты (в том числе — Bitcoin) никак не урегулирован в Российской Федерации, различные пояснения со стороны контролирующих органов не имеют обязательной силы. Существуют две официальные позиции об использовании криптовалюты в России:
1) В релизе Центробанка РФ от 04.09.2017 указывается на преждевременность допуска криптовалют к обращению, в частности, по следующим причинам:
- пользователи криптовалюты могут быть вовлечены в противоправную деятельность, включая отмывание доходов и финансирование терроризма;
- операции с криптовалютами несут в себе высокие риски при проведении обменных операций, в том числе из-за резких колебаний обменного курса;
- существуют технологические риски при выпуске и обращении криптовалют, риски фиксации прав на «виртуальные валюты».
2) Федеральная налоговая служба Российской Федерации в письме от 03.10.2016 г. № ОА-18-17/1027 указывает на то, что использование денежных единиц, кроме рубля, и выпуск денежных суррогатов запрещаются. Однако понятий «денежного суррогата», «криптовалюты», «виртуальной валюты» законодательство РФ не содержит, равно как и не устанавливает запрета на ее использование. ФНС полагает, что операции, связанные с приобретением или реализацией криптовалюты должны осуществляться через счета резидентов, открытые в уполномоченных банках, однако существующая система валютного контроля не предусматривает получение контрольными органами информации об операциях купли-продажи криптовалют.
Как правило, российские компании не принимает криптовалюту за товары или услуги напрямую — покупатель переводит криптовалюту на электронный кошелек продавца, после чего продавец вносит сумму покупки в рублях по текущему курсу криптовалюты в кассу организации «за покупателя» и выдает чек. Формально при таком подходе, сделки между организацией и потребителей не происходит, так как денежные средства поступили не напрямую от потребителя. Но в рамках налоговой проверки продавец сможет предъявить ФНС все необходимые документы, подтверждающие оплату в рублях. В противном случае у продавца возникали бы следующие риски:
- в силу того, что криптовалютные кошельки, которые используются при расчетах, не позволяют идентифицировать их владельца, продавец не сможет доказать поступление оплаты за товар;
- к продавцу могут быть предъявлены требования об уплате НДС при дальнейшей реализации криптовалюты на основании вышеизложенной позиции ФНС;
- криптовалюта, переведенная на кошелек продавца, может расцениваться не как валюта, а как цифровая продукция, в связи с чем сделка между сторонами может быть признана товарообменной (бартерной) операцией, подлежащей контролю со стороны ФНС на основании ст.40 НК РФ;
- наличие криптовалюты в кошельке организации невозможно корректно отразить в бухгалтерском учете без пересчета в рубли, а действующим законодательством каких-либо методик такого пересчета не предусмотрено.
Потребитель в свою очередь не сможет подтвердить исполнение своих платежных обязательств в случае спора с продавцом, если такой формат расчетов прямо не предусмотрен договором. Кроме того, использование криптовалюты для расчетов создает трудности для потребителя, рассчитывающего на налоговый вычет в случае приобретения определенного товара или услуги — доказать факт оплаты и принадлежность кошелька налогоплательщику будет практически невозможно. Существуют сложности и при возникновении спора о качестве товара: при расчетах исключительно с использованием криптовалюты без ее конвертации в рубли на той или иной стадии сделки, потребитель не получает чека или иного документа, подтверждающего оплату и передачу товара.
Таким образом, использование любой схемы приобретения или реализации криптовалюты несет существенные риски для обеих сторон договора.
